Eliminación de cuenta y datos
Test - Create quizzes
Última actualización: 2026-05-28
1. Cómo solicitar la eliminación
Abre la app, inicia sesión, ve a Cuenta/Perfil y usa la opción de eliminar cuenta.
Si no puedes acceder a la app o la opción no está disponible, contacta a support@simpletestapp.com desde el correo vinculado a tu cuenta. Podemos pedir confirmación para verificar que eres el titular.
Si la opción de eliminar cuenta no aparece, actualiza la app e inténtalo de nuevo, o contacta a soporte para recibir ayuda.
2. Qué se elimina o anonimiza
Después de verificar tu solicitud, eliminamos o anonimizamos datos vinculados a tu cuenta cuando sea técnica y legalmente posible, incluyendo:
- tu perfil asociado a Test - Create quizzes;
- el acceso de autenticación de esa cuenta;
- cuestionarios privados guardados en la nube;
- preguntas, respuestas, opciones, explicaciones, correcciones, ayudas o descripciones vinculadas a cuestionarios privados en la nube;
- progreso, resultados, estadísticas o actividad vinculada a la cuenta almacenada en la nube;
- colecciones, etiquetas, idiomas y otros datos de organización vinculados a tu cuenta;
- datos compatibles de respaldo o sincronización;
- registros propios de la app que ya no sean necesarios para operar, proteger o cumplir con el servicio.
3. Contenido público o de comunidad
Si publicaste o compartiste cuestionarios públicamente, ese contenido puede eliminarse, despublicarse o anonimizarse según el caso.
Parte del contenido público puede permanecer disponible de forma anonimizada o desvinculada de tu perfil para mantener funciones de comunidad, seguridad, historial o integridad del servicio.
Es posible que no podamos eliminar copias que otros usuarios ya hayan descargado, exportado, copiado, guardado o compartido fuera de la app.
4. Datos locales del dispositivo
Eliminar tu cuenta no elimina automáticamente los datos almacenados solo en tu dispositivo.
Esto puede incluir cuestionarios locales, archivos importados, archivos exportados, PDFs generados, caché local o preferencias locales.
Normalmente puedes eliminar los datos locales desde la app, borrando el almacenamiento de la app desde los ajustes del dispositivo o desinstalando la app, según tu dispositivo y configuración.
5. Suscripciones y compras de Google Play
Eliminar tu cuenta de Test - Create quizzes no cancela automáticamente una suscripción activa de Google Play.
Para evitar cargos futuros, debes cancelar la suscripción desde Google Play.
Podemos conservar registros limitados relacionados con compras, suscripciones, verificación de beneficios, soporte, prevención de fraude, facturación o cumplimiento legal cuando sea necesario.
6. Qué puede conservarse por un tiempo limitado
Algunos registros pueden conservarse temporalmente cuando sea necesario por seguridad, prevención de fraude, manejo de abuso, validación de facturación, registros de compra, soporte, resolución de disputas, copias de respaldo, cumplimiento legal o requisitos técnicos.
Si la retención es necesaria, los datos se conservan solo durante el periodo mínimo razonablemente necesario y no se usan para funciones normales del producto una vez procesada la solicitud de eliminación.
7. Tiempo de procesamiento
Las solicitudes de eliminación se procesan tan pronto como sea razonablemente posible. Muchas solicitudes verificadas pueden completarse dentro de 7 a 30 días, salvo que se requiera verificación adicional, revisión de seguridad, cumplimiento legal, copias de respaldo, prevención de fraude o requisitos técnicos.
8. ¿Necesitas ayuda?
Si no puedes acceder a tu cuenta o necesitas ayuda con el proceso de eliminación, escribe a support@simpletestapp.com.
Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de cuenta - Test - Create quizzes
Incluye el correo vinculado a tu cuenta, tu nombre de usuario si lo recuerdas y una indicación clara de que deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados.
9. Nota importante
La eliminación de cuenta está pensada para eliminar el acceso y los datos personales vinculados a la cuenta. El contenido anonimizado o agregado puede permanecer cuando ya no pueda asociarse contigo.
Eliminar tu cuenta puede eliminar permanentemente datos en la nube, progreso, estadísticas, cuestionarios privados y funciones vinculadas a la cuenta. El contenido en la nube eliminado puede no ser recuperable.
Los datos locales, PDFs exportados, archivos compartidos fuera de la app y copias guardadas por otros usuarios no se eliminan automáticamente al eliminar la cuenta.